Diseño de una Estructura de Programa para el Área de Tecnología de las Empresas Dedicadas a la Gestión de la Experiencia al Cliente. Revista Investigación en Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos. ISSN en línea 2619-1830 , [S. l.], v. 1, n. 1, p. 71–94, 2018. DOI: 10.46659/8q22ns44. Disponível em: http://revistas.escuelaing.edu.co/index.php/idgip/article/view/9. Acesso em: 16 oct. 2026.