Guevara Merino, Juana Lucia, Juan Sebastián Sánchez Giraldo, Daniela Vargas Munevar, y Rodrigo Buzeta Ayara. 2018. «Diseño De Una Estructura De Programa Para El Área De Tecnología De Las Empresas Dedicadas a La Gestión De La Experiencia Al Cliente». Revista Investigación En Desarrollo Y Gerencia Integral De Proyectos 1 (1):71-94. https://doi.org/10.46659/26191830.v1.n1.2018.9.