Guevara Merino, J. L., Sánchez Giraldo, J. S., Vargas Munevar, D. y Buzeta Ayara, R. (2018) «Diseño de una Estructura de Programa para el Área de Tecnología de las Empresas Dedicadas a la Gestión de la Experiencia al Cliente», Revista Investigación en Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos, 1(1), pp. 71–94. doi: 10.46659/26191830.v1.n1.2018.9.