“Diseño De Una Estructura De Programa Para El Área De Tecnología De Las Empresas Dedicadas a La Gestión De La Experiencia Al Cliente”. 2018. Revista Investigación En Desarrollo Y Gerencia Integral De Proyectos 1 (1): 71-94. https://doi.org/10.46659/26191830.v1.n1.2018.9.