“Diseño De Una Estructura De Programa Para El Área De Tecnología De Las Empresas Dedicadas a La Gestión De La Experiencia Al Cliente”. Revista Investigación En Desarrollo Y Gerencia Integral De Proyectos, vol. 1, no. 1, Oct. 2018, pp. 71-94, https://doi.org/10.46659/26191830.v1.n1.2018.9.