“Diseño De Una Estructura De Programa Para El Área De Tecnología De Las Empresas Dedicadas a La Gestión De La Experiencia Al Cliente”. Revista Investigación en Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos 1, no. 1 (October 18, 2018): 71–94. Accessed November 21, 2024. https://revistas.escuelaing.edu.co/index.php/idgip/article/view/9.