Diseño de una Estructura de Programa para el Área de Tecnología de las Empresas Dedicadas a la Gestión de la Experiencia al Cliente. RIDGIP [Internet]. 2018 Oct. 18 [cited 2025 Apr. 23];1(1):71-94. Available from: http://revistas.escuelaing.edu.co/index.php/idgip/article/view/9