Nos movemos con sentido: una campañaestudiantil para mitigar el númerode evasores del pago del pasaje enTransmilenio

Resumen

En Bogotá, el sistema Transmilenio representa uno de los principales medios de transporte público, por cuanto moviliza diariamente a millones de personas y desempeña un papel clave en la dinámica urbana de la ciudad. Sin embargo, afronta un problema persistente que afecta su sostenibilidad y eficiencia: la evasión del pago del pasaje. Esta conducta, comúnmente conocida como “colarse”, se manifiesta a través de acciones como saltar torniquetes, ingresar por puertas laterales o evadir las barreras de acceso.

Durante 2024, se estimó que el 13,14 % de los usuarios del componente troncal ingresaron sin validar su pasaje, lo que se tradujo en más de 89 millones de evasiones y pérdidas económicas para el sistema, lo que representó una cifra superior a los 262.000 millones de pesos. Más allá del impacto financiero, esta situación refleja una crisis de corresponsabilidad ciudadana y un debilitamiento del respeto por lo público, y afecta la percepción positiva y el correcto funcionamiento del sistema.

Ante este panorama, se diseñó e implementó la campaña “Nos movemos con sentido”, con el objetivo de resignificar el acto de pagar el pasaje como una manifestación de responsabilidad colectiva, solidaridad y compromiso con lo común. La estrategia se centró en el uso de redes sociales como canal principal de difusión, e incluyó una serie de videos con narrativas cercanas y emotivas, diseñadas para impactar en el público objetivo.